İade Politikası
Kadim Yeşim satın alımlarında iadenin ne zaman ve nasıl yapıldığı.
Bu politika, Ancient Online: Remastered oyununun Nesne Market’inde gerçek parayla yapılan Kadim Yeşim satın alımları için geçerlidir ve Satın Alma Sözleşmesinin parçasıdır.
1. Genel kural
Kadim Yeşim, ödeme onaylandığı anda hesabınıza teslim edilen dijital içeriktir. Bu tür ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmadığı için, teslim edilmiş Kadim Yeşim’in bedeli kural olarak iade edilmez. Ayrıntı için Satın Alma Sözleşmesinin cayma hakkı bölümüne bakabilirsiniz.
2. İade yaptığımız durumlar
Aşağıdaki durumlarda talebinizi inceler ve haklıysanız ödemenizi iade ederiz:
- ödemeniz alındığı halde teknik bir arıza nedeniyle Kadim Yeşim hesabınıza teslim edilmediyse;
- aynı sipariş için yanlışlıkla birden fazla tahsilat yapıldıysa.
3. Nasıl başvurulur
ground@astent.games adresine yazın ve şunları ekleyin:
- sipariş numaranız (sipariş onayı e-postasında yer alır);
- oyun hesabınızın kullanıcı adı;
- sorunun kısa açıklaması.
Sizden asla kart numaranızı, şifrenizi ya da doğrulama kodlarınızı istemeyiz; bunları e-postayla göndermeyin.
4. İade nasıl yapılır
Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade edilen tutarın karşılığı olan Kadim Yeşim hesabınızdan düşülür. Bakiyeniz yetmiyorsa eksik kalan miktar hesabınıza borç olarak yazılır ve sonraki yüklemenizden düşülür.
İade tamamlandığında oyun içi Posta Kutusu’na bir bildirim gelir.
5. Ödemeye itiraz (ters ibraz)
Bir ödemeye bankanız üzerinden itiraz ederseniz, o ödemeyle teslim edilen Kadim Yeşim geri alınır ve market hesabınız inceleme süresince kısıtlanır. Bir sorun yaşıyorsanız önce bize yazmanızı öneririz; çoğu durumu daha hızlı çözebiliriz.
6. Yasal haklarınız
Bu politika, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
7. İletişim
İade talepleri ve sorularınız için: ground@astent.games.