Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

1. Γενικός κανόνας

Το Ancient Jade είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται στον λογαριασμό σας τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η πληρωμή. Επειδή για προϊόντα αυτού του είδους δεν υπάρχει εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης, το τίμημα του Ancient Jade που έχει παραδοθεί κατά κανόνα δεν επιστρέφεται. Για λεπτομέρειες δείτε την ενότητα της Σύμβασης Αγοράς για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

2. Πότε επιστρέφουμε χρήματα

Στις παρακάτω περιπτώσεις εξετάζουμε το αίτημά σας και, αν είναι βάσιμο, επιστρέφουμε την πληρωμή σας:

• η πληρωμή σας εισπράχθηκε, αλλά λόγω τεχνικής βλάβης το Ancient Jade δεν παραδόθηκε στον λογαριασμό σας·
• χρεωθήκατε κατά λάθος περισσότερες από μία φορές για την ίδια παραγγελία.

3. Πώς υποβάλλετε αίτημα

Γράψτε στο ground@astent.games και συμπεριλάβετε:

• τον αριθμό της παραγγελίας σας (αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας)·
• το όνομα χρήστη του λογαριασμού παιχνιδιού σας·
• μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας, τον κωδικό πρόσβασής σας ή κωδικούς επαλήθευσης· μην τα στέλνετε με email.

4. Πώς γίνονται οι επιστροφές

Οι εγκεκριμένες επιστροφές αποστέλλονται πίσω στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε· ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί το ποσό εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Το Ancient Jade που αντιστοιχεί στο ποσό που επιστράφηκε αφαιρείται από τον λογαριασμό σας. Αν το υπόλοιπό σας δεν επαρκεί, η ποσότητα που λείπει καταγράφεται ως οφειλή στον λογαριασμό σας και αφαιρείται από την επόμενη φόρτισή σας.

Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή, μια ειδοποίηση φτάνει στο Γραμματοκιβώτιό σας μέσα στο παιχνίδι.

5. Αμφισβήτηση πληρωμής (chargeback)

Αν αμφισβητήσετε μια πληρωμή μέσω της τράπεζάς σας, το Ancient Jade που παραδόθηκε με αυτή την πληρωμή αφαιρείται και ο λογαριασμός σας στο Item Shop περιορίζεται όσο εξετάζεται η υπόθεση. Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, σας συνιστούμε να μας γράψετε πρώτα· τις περισσότερες περιπτώσεις μπορούμε να τις επιλύσουμε γρηγορότερα.

6. Τα εκ του νόμου δικαιώματά σας

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα εκ του νόμου δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής. Σε περίπτωση διαφοράς μπορείτε να απευθυνθείτε στις τουρκικές Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών ή στα τουρκικά Δικαστήρια Καταναλωτών.

7. Επικοινωνία

Αιτήματα επιστροφής χρημάτων και ερωτήσεις: ground@astent.games.