Hyvityskäytäntö

1. Pääsääntö

Ancient Jade on digitaalista sisältöä, joka toimitetaan tilillesi sillä hetkellä, kun maksu vahvistetaan. Koska tällaisilla tuotteilla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta, toimitetun Ancient Jaden hintaa ei pääsääntöisesti hyvitetä. Lisätietoja on ostosopimuksen peruuttamisoikeutta koskevassa kohdassa.

2. Milloin hyvitämme

Seuraavissa tapauksissa käsittelemme pyyntösi ja hyvitämme maksusi, jos pyyntö on aiheellinen:

• maksusi veloitettiin, mutta Ancient Jade jäi teknisen vian vuoksi toimittamatta tilillesi;
• sinua veloitettiin samasta tilauksesta vahingossa useammin kuin kerran.

3. Miten hyvitystä haetaan

Kirjoita osoitteeseen ground@astent.games ja liitä mukaan:

• tilausnumerosi (se on tilausvahvistussähköpostissa);
• pelitilisi käyttäjätunnus;
• lyhyt kuvaus ongelmasta.

Emme koskaan pyydä korttisi numeroa, salasanaasi tai vahvistuskoodejasi; älä lähetä niitä sähköpostitse.

4. Miten hyvitys tehdään

Hyväksytyt hyvitykset palautetaan käyttämääsi maksutapaan; se, kuinka nopeasti summa näkyy, riippuu pankistasi.

Hyvitettyä summaa vastaava Ancient Jade vähennetään tililtäsi. Jos saldosi ei riitä, puuttuva määrä kirjataan tilillesi velaksi ja vähennetään seuraavasta latauksestasi.

Kun hyvitys on valmis, pelinsisäiseen Postilaatikkoosi saapuu ilmoitus.

5. Maksun riitauttaminen (takaisinveloitus)

Jos riitautat maksun pankkisi kautta, kyseisellä maksulla toimitettu Ancient Jade otetaan takaisin ja Item Shop -tiliäsi rajoitetaan käsittelyn ajaksi. Jos sinulla on ongelma, suosittelemme kirjoittamaan ensin meille; useimmat tapaukset voimme ratkaista nopeammin.

6. Lakisääteiset oikeutesi

Tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana. Riitatilanteessa voit kääntyä Turkin kuluttaja-asioiden välityslautakuntien tai Turkin kuluttajatuomioistuinten puoleen.

7. Yhteystiedot

Hyvityspyynnöt ja kysymykset: ground@astent.games.