นโยบายการคืนเงิน

1. หลักทั่วไป

Ancient Jade เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบไปยังบัญชีของคุณทันทีเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน เนื่องจากสินค้าประเภทนี้ไม่มีสิทธิยกเลิกสัญญาตามกฎหมาย โดยหลักแล้วจึงไม่มีการคืนเงินค่า Ancient Jade ที่ส่งมอบแล้ว ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อสิทธิยกเลิกสัญญาในข้อตกลงการซื้อ

2. กรณีที่เราคืนเงิน

ในกรณีต่อไปนี้ เราจะตรวจสอบคำขอของคุณ และหากคำขอมีเหตุอันสมควร เราจะคืนเงินที่คุณชำระ:

• มีการเรียกเก็บเงินจากคุณแล้ว แต่ Ancient Jade ไม่ถูกส่งมอบไปยังบัญชีของคุณเนื่องจากข้อขัดข้องทางเทคนิค
• คุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันโดยผิดพลาด

3. วิธียื่นคำขอ

โปรดเขียนถึง ground@astent.games พร้อมระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (แสดงอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ)
• ชื่อผู้ใช้ของบัญชีเกมของคุณ
• คำอธิบายปัญหาโดยย่อ

เราจะไม่ขอหมายเลขบัตร รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันจากคุณโดยเด็ดขาด โปรดอย่าส่งข้อมูลเหล่านี้ทางอีเมล

4. วิธีคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ ระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

Ancient Jade ที่ตรงกับยอดเงินที่คืนจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ หากยอดคงเหลือไม่เพียงพอ จำนวนที่ขาดจะถูกบันทึกเป็นหนี้ในบัญชีของคุณและหักจากการเติมเงินครั้งถัดไป

เมื่อการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ จะมีการแจ้งเตือนในกล่องจดหมายในเกมของคุณ

5. การโต้แย้งการชำระเงิน (การปฏิเสธการชำระเงิน)

หากคุณโต้แย้งการชำระเงินผ่านธนาคารของคุณ Ancient Jade ที่ส่งมอบจากการชำระเงินนั้นจะถูกเรียกคืน และบัญชี Item Shop ของคุณจะถูกจำกัดระหว่างการตรวจสอบ หากคุณพบปัญหา เราขอแนะนำให้เขียนถึงเราก่อน เราสามารถแก้ไขกรณีส่วนใหญ่ได้เร็วกว่า

6. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่คุณมีในฐานะผู้บริโภค ในกรณีมีข้อพิพาท คุณสามารถยื่นคำร้องต่อคณะอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคหรือศาลผู้บริโภคของตุรกี

7. ติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงินและคำถาม: ground@astent.games