Visszatérítési szabályzat
Mikor és hogyan térítjük vissza az Ancient Jade-vásárlások árát.
Ez a szabályzat az Ancient Online: Remastered játék játékon belüli boltjában valódi pénzzel végzett Ancient Jade-vásárlásokra vonatkozik, és a Vásárlási szerződés részét képezi.
1. Általános szabály
Az Ancient Jade digitális tartalom, amely a fizetés megerősítésének pillanatában megérkezik a fiókodra. Mivel az ilyen termékekre nem vonatkozik törvényes elállási jog, a már kézbesített Ancient Jade árát főszabály szerint nem térítjük vissza. A részleteket a Vásárlási szerződés elállási jogról szóló részében találod.
2. Mikor térítünk vissza
Az alábbi esetekben megvizsgáljuk a kérelmedet, és ha megalapozott, visszatérítjük a befizetésedet:
- a fizetésedet levontuk, de műszaki hiba miatt az Ancient Jade nem érkezett meg a fiókodra;
- ugyanazért a rendelésért tévedésből többször is terhelés történt.
3. Hogyan igényelhető
Írj a(z) ground@astent.games címre, és add meg a következőket:
- a rendelésszámodat (a rendelést visszaigazoló e-mailben szerepel);
- a játékfiókod felhasználónevét;
- a probléma rövid leírását.
Soha nem kérjük el a kártyaszámodat, a jelszavadat vagy az ellenőrző kódjaidat; ezeket ne küldd el e-mailben.
4. Hogyan történik a visszatérítés
A jóváhagyott visszatérítéseket arra a fizetési módra küldjük vissza, amellyel fizettél; az, hogy az összeg mikor jelenik meg, a bankodtól függ.
A visszatérített összegnek megfelelő Ancient Jade-et levonjuk a fiókodról. Ha az egyenleged nem elegendő, a hiányzó mennyiséget tartozásként írjuk fel a fiókodra, és a következő feltöltésedből vonjuk le.
Amikor a visszatérítés lezárult, értesítés érkezik a játékbeli Postaládádba.
5. Vitatott fizetések (visszaterhelés)
Ha a bankodon keresztül vitatsz egy fizetést, az azzal kézbesített Ancient Jade-et visszavonjuk, és a bolti fiókodat a vizsgálat idejére korlátozzuk. Ha problémád van, azt javasoljuk, hogy először nekünk írj; a legtöbb esetet gyorsabban meg tudjuk oldani.
6. Törvényes jogaid
Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztóként téged megillető törvényes jogokat. Jogvita esetén a törökországi fogyasztói választottbírói bizottságokhoz vagy a törökországi fogyasztói bíróságokhoz fordulhatsz.
7. Kapcsolat
Visszatérítési kérelmek és kérdések: ground@astent.games.
Ezt az oldalt a kényelmed érdekében lefordítottuk. Eltérés esetén az angol és a török változat az irányadó.