退款政策

1. 一般规则

Ancient Jade 是在付款确认时即刻交付到您账户的数字内容。由于此类商品不享有法定撤回权，已交付的 Ancient Jade 的价款原则上不予退还。详情请参阅购买协议中关于撤回权的部分。

2. 我们予以退款的情形

在下列情形下，我们会审核您的请求，如请求合理，将退还您的付款：

• 您的款项已被收取，但因技术故障，Ancient Jade 未交付到您的账户；
• 同一笔订单被误扣款不止一次。

3. 如何申请

请发送邮件至 ground@astent.games，并附上：

• 您的订单号（见订单确认邮件）；
• 您游戏账户的用户名；
• 对问题的简要说明。

我们绝不会向您索要银行卡号、密码或验证码；请勿通过电子邮件发送这些信息。

4. 退款如何办理

获批的退款会退回到您付款时使用的支付方式；款项到账所需时间取决于您的银行。

与退款金额对应的 Ancient Jade 将从您的账户中扣除。如果余额不足，差额部分将记为您账户的欠款，并从您下次充值中扣除。

退款完成后，您的游戏内邮箱会收到一条通知。

5. 付款异议（拒付）

如果您通过银行对某笔付款提出异议，该笔付款所交付的 Ancient Jade 将被收回，您的商城账户在审核期间将受到限制。如果您遇到问题，建议您先联系我们；大多数情况我们都能更快解决。

6. 您的法定权利

本政策不限制您作为消费者享有的法定权利。发生争议时，您可以向土耳其的消费者仲裁委员会或消费者法院提出申请。

7. 联系方式

退款请求及相关问题：ground@astent.games。